售后服务--服务中心--东莞市建华机械制造有限公司

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　　建华机械自创建以来，一直将服务作为支承企业发展的两大核心能力之一予以扶植和运作。面对加入WTO后的压力和竞争激烈的市场，面对客户的殷切期望，建华机械不进则退！
　　为实现建华机械的奋斗目标，提高市场竞争能力，我们将通过导入服务营销、创建建华机械服务文化，改进服务体系来解决制约服务质量和水平提高的瓶颈问题。根据“一切为了客户，服务创造价值”的服务理念和“打造工程机械非标行业最佳服务品牌，创建客户认同的服务文化”的目标，“建华机械”将坚持以客户为中心，以实现优质服务承诺、提高客户满意度和忠诚度为目的，以高品质、高品味、全方位、全过程，内外互运，跨时间、空间为运作定位，以一流速度、一流态度、一流技能为标准，以服务的规范化、主动化、差异化、价值化、情感化、便捷化、品牌化、系列化、完善化为努力方向，通过学习和掌握服务营销知识，通过将服务作为一种创造价值的商品来营销，向客户提供具有价值的服务，从而全力提升服务质量和水平，使服务真正成为保证建华机械持续健康发展的核心竞争能力，成为建华机械的主推产品。
　　我们在服务体系实际运作中坚决贯彻“三不放过原则”，就服务过程中暴露出来的产品质量和人员服务问题坚持一查到底，并将相应的预防措施落到实处，紧抓不放。让售后服务过程中客户反馈的信息流动起来，形成良性循环，向市场提供更能满足客户要求，更有竞争力的产品。
　　基于“一切为了客户”的服务理念，实现优质服务承诺，东莞市建华机械制造有限公司在行业内率先开通了全国统一报修热线400 1030 315，安排专人接听，及时为客户解决问题。

建华机械服务理念
一切为了客户，服务创造价值
建华机械服务目标
打造工程机械非标行业最佳服务品牌，创建客户认同的服务文化
建华机械服务定位
以实现优质服务为目的，以服务的规范化、特色化、情感化、超值化、差异化和抱怨资源化为努力方向，全面提升服务质量与水平，使服务逐步成为推动建华机械持续发展的核心竞争力。

全国统一报修热线：400 1030 315
全国统一投诉热线：400 1050 315

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